|
Najczęściej zadawane pytania.
Ad.1
Jak mogę zwrócić lub wymienić towar
?
Zawsze istnieje możliwość zwrotu lub wymiany całości towaru lub jego części.
Za wymianę lub zwrot nie pobieramy żadnych opłat
. Prosimy po prostu odesłać wymieniany lub zwracany towar do naszego sklepu. Uwaga! Prosimy odsyłać przesyłki w formie listu poleconego lub paczki. Zwykły list może zginąć. Prosimy również pamiętać o ograniczonej odpowiedzialnosci Poczty Polskiej za zgubienie przesyłki. Prosimy rozważyć ubezpieczenie przesyłki. Do przesyłki prosimy dołączyć informację w jakiej formie mamy zwrócić pieniądze (w przypadku zwrotu) lub na jaki towar ma zostać wymieniona przesyłka (w przypadku wymiany). Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem.
Ad.2
Czy istnieje wydrukowany katalog sklepu www.e-bielizna.pl
?
Niestety nie posiadamy wydrukowanego katalogu. Cała oferta przedstawiona została na stronie
www.e-bielizna.pl
Ad.3
Jak sprawdzić status zamówienia
?
Po prawidłowym złożeniu zamówienia zostaje wysyłany email z potwierdzeniem zakupów. Znajduje się w nim link do tymczasowego panelu, w którym na bieżąco można śledzić informacje dotyczące zamówienia.
Ad.4
Nie otrzymałam/otrzymałem potwierdzenia zamówienia
.
Jeżeli potwierdzenie nie dotarło może oznaczać to, że: został wpisany zły adres email w formularzu, Państwa program pocztowy uznał tą informację jako niechcianą pocztę lub zamówienie do nas nie dotarło. W takim przypadku prosimy napisać na adres
info@e-bielizna.pl
Ad.5
Kiedy dostanę przesyłkę
?
Przy każdym producie został podany termin w jakim nasz sklep wyśle przesyłkę. Jest to maksymalny termin oczekiwania. Często udaje nam się znacznie wcześniej zrealizować zamówienie. Wszystkie przesyłki wysyłamy „priorytetem”. Poczta powinna dostarczyć takie przesyłki do trzech dni po nadaniu. Nie możemy jednak zagwarantować, że z winy Poczty Polskiej nie wystąpi jakieś niewielkie opóźnienie w dostarczeniu przesyłki. W przypadku wysyłki kurierem zamówienie powinno dotrzeć do Klienta w ciągu 24-48 godzin od nadania.
Ad.6
Jakimi kartami płatniczymi mogę płacić
?
System kart płatniczych w naszym sklepie obsługuje firma PolCard. Umożliwia ona płacenie takimi kartami jak: VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB, JCB oraz POLCARD. Umożliwia także akceptowanie kart VISA ELECTRON, dla których bank wystawca dopuszcza dokonywanie na tego typu karty zakupów internetowych. Najwygodniej spytać się w swoim banku czy można daną kartą dokonywać zakupów w Internecie.
Ad.7
Zapłaciłam/zapłaciłem kartą płatniczą za zamówienie, a widnieje informacja na moim koncie, że przesyłka nie jest zapłacona
.
Jest to całkowicie normalna sytuacja. Po zapłaceniu kartą pieniądze są blokowane na koncie. Dopiero w momencie wysyłki przez nas towaru zablokowana kwota jest pobierana z konta. Wtedy zostaje zmieniony status zamówienia na zapłacony.
Ad.8
Jak mogę najszybciej uzyskać informacje dotyczące mojego zamówienia
?
Zamówienia realizowane są w trzech sklepach. Najlepszą formą uzyskania informacji jest napisanie na adres
info@e-bielizna.pl
. Prosimy pamiętać o dopisaniu informacji umożliwiających identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia).
Ad.9
Otrzymałam/otrzymałem informację o realizacji zamówienia, ale nie otrzymałam/otrzymałem przesyłki
.
Po wysyłce przez nas zamówienia wysyłamy automatyczne potwierdzenie wysyłki. Listy i paczki nadajemy w formie priorytetowej. Poczta zobowiązuje się do dostarczenia przesyłek najpóźniej do trzech dni roboczych od momentu nadania (większość dociera następnego dnia). Jeżeli jednak przesyłka nie dotarła po siedmiu dniach zalecamy udanie się na pocztę i sprawdzenie czy nie ma przesyłki. Czasami zdarza się, że listonosz nie zostawi awizo w skrzynce, a przesyłka czeka. Warto wiedzieć, że do odebrania przesyłki nie jest wymagane awizo. Wystarczy dokument tożsamości.
Ad.10
Ile wynoszą koszty przesyłki na terenie Polski
?
Koszty przesyłki uzależnione są od wysokości zamówienia. Koszt przesylki priorytetowej wynosi tylko 8 zł. niezaleznie od wybranej metody płatności. Zamówienia o większej wartości niż 129 zł. wysyłamy
bezpłatnie
!
|
